FAQ «билайн ТВ» для мобильных устройств

С 16 мая 2013 года абонентам Домашнего интернета и Цифрового Телевидения билайн доступна для подключения услуга билайн тв на мобильных устройствах (мобильное приложение). С июня 2014 услуга доступна для всех зарегистрированных пользователей.

После загрузки на мобильное устройство, приложение дает возможность абоненту (при наличии на мобильном устройстве доступа в Интернет как через 3G, так и через Wi-Fi соединения), авторизоваться в приложении или с помощью логина и пароля учетной записи от Личного кабинета билайн, или зарегистрироваться.

В случае, если Вы запустили приложение, являясь абонентом мобильной связи билайн и находитесь в сети передачи данных, то вы автоматически будете авторизованы в приложении.

После авторизации Вы получите доступ к следующим возможностям:

- просмотр набора телеканалов, который определяется подключенным пакетом;

- использование телепрограммыс возможностью удаленной записи ТВ-передачи на жесткий диск приставки абонента (запись только для абонентов с подключенной услугой IPTV и наличием приставки с жестким диском);

- настройка пульта управления IPTV-приставкой в приложении

Приложение распространяется бесплатно через электронные магазины приложений, в зависимости от мобильной операционной системы (Apple App Store, Google Play Market).

Поиск в магазине осуществляется через ключевые слова: билайн, тв, телевидение, тв онлайн, тв он-лайн, beeline, tv, iptv, ott

Обновление приложения осуществляется через стандартные механизмы обновления ПО, используемые в магазинах приложений (Apple App Store, Google Play Market).

Услуга доступна всем пользователям. Абоненты Домашнего Интернета и Цифрового Телевидения от Билайн могут авторизоваться и пользоваться услугой по своему CTN и паролю. Абоненты мобильной связи Билайн авторизовываются автоматически при включенной сети передаче данных (3G/4G).

Устройства (телефоны и планшеты), работающие на операционной системе Android 4.0 и выше.
Устройства (телефоны и планшеты), работающие на операционной системе iOS 7.0 и выше начиная с IPhone 4 / IPad 2 Телевизоры Samsung Smart TV произведенные начиная с 2012 года.

Услуга предоставляется только активным абонентам. В случае наступления финансовой блокировки услуга перестает предоставляться.

Услуга предоставляется на всей территории РФ, вне зависимости от того, есть услуги Домашний Интернет и Цифровое Телевидение в городе или нет. В поездках по России в сети билайн услуга также доступна.

За пределами РФ услуга не предоставляется.

Да, услуга предоставляется на любых мобильных сетях.

Для подключения услуги Вам необходимо скачать приложение в AppStore (для iPhone и iPad) или в Google Play Market (для Android). Далее в приложении необходимо ввести логин/пароль аккаунта Домашнего Интернета/Цифрового Телевидения Билайн и принять условия договора оферты и пользования ПО. Абоненты мобильной связи Билайн могут быть авторизованы в приложении автоматически при условии нахождения в зоне сети передачи данных (3G/4G).

Если Вы не являетесь абонентом Домашнего Интернета/Цифрового телевидения Билайн или мобильной связи от Билайн, то Вам доступна регистрация в приложении. Пройдите по кнопке «Регистрация» и заполните данные в открывшейся форме. После заполнения указанных полей Вы получите SMS с кодом активации на мобильный телефон и сможете авторизоваться в приложении. На e-mail и телефон Вам придет сообщение с его CTN и паролем.

Нет, услуга предоставляется только активным абонентам.

Нет, услуга не будет предоставляться до выхода из блокировки.

Отключить услугу Вы можете самостоятельно через Личный кабинет на специальной вкладке «Мобильное ТВ».

Абоненты мобильной связи Билайн пока не могут увидеть услугу в Мобильном Личном Кабинете Билайн.

Для подключения дополнительного устройства необходимо скачать приложение на это устройство и пройти стандартную процедуру авторизации.

Отключить выбранное устройство Вы можете в Личном Кабинете на специальной вкладке «Управление устройствами» Мобильное ТВ. Если Вы были авторизованы как абонент мобильной связи Билайн, управление устройствами пока не производится.

Максимальное количество устройств, которые могут быть подключены в рамках одного контракта – 6.

7-е устройство в рамках одного контракта не может быть подключено, новое устройство может быть подключено только при предварительном отключении одного из подключенных устройств в личном кабинете. При попытке подключения услуги на 7-е устройство Вы увидете ошибку :

«Достигнут лимит подключаемых устройств. Для управления списком устройств перейдите в Личный кабинет домашнего интернета Билайн»

Можно, переключаясь на другие пакеты телеканалов. Абоненты мобильной связи Билайн пока не не могут переходить на платные тарифные планы.

Да, изменение возможно через личный кабинет.

Услуга предоставляется в любой мобильной (3G/4G) или Wi-Fi сети вне зависимости от оператора/провайдера связи.

Не менее 150 кбит/с. Рекомендуемая скорость - 1.5 Мбит/с.

Мобильный трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом мобильного интернета, подключенным у абонента.

Обновление будет произведено автоматически через магазин вендера (AppStore или Google Play)

В рамках тарифного плана может изменяться состав каналов. Абонентская плата по тарифному плану Базовый не предусмотрена.

Нет, для подключения услуги Вы должны установить приложение и пройти авторизацию на своем устройстве.

Приложение удаляется стандартным способом для Вашей операционной системы.

Android:

1. Меню – Настройки – Приложения – «В списке приложений» выбирается билайн тв и далее кнопка «Удалить».

2. Меню – «В списке приложений» выбрать иконку с названием билайн тв и удерживать ее. Через несколько секунд у Вас откроется главный экран, и Вы, не отпуская иконку должен перенести ее на кнопку "Удалить". Далее следовать инструкции.

3. «Play Маркет» - выбрать список установленных программ – в списке выбрать приложение билайн тв и удалить его.

iOS:

1. Выбрать в списке приложений иконку билайн тв и нажать на нее удерживая несколько секунд. После того, как на иконке появится «Черный крестик» - нажать на него.

Внимание! Удаление приложения не обеспечивает отключение услуги от Вашего аккаунта.

Нет, отключить услугу необходимо в Личном Кабинете.

- Вы не прошли авторизацию;

- Устройство не подключено к интернету или скорость интернета очень низкая (менее 150 кбит/с).

- Вы находитесь за пределами РФ.

Услуга предоставляется бесплатно при тарифном плане «Базовый».

При подключении платных пакетов списания по услуге производятся с Вашего Лицевого счета.

Мобильный интернет-трафик при пользовании приложением тарифицируется в соответствии с подключенным мобильным тарифным планом. Если Вы являетесь абонентом мобильной связи билайн, мобильный трафик при пользовании приложением билайн тв для Вас не тарифицируется.

Запись перемотка и пауза возможны, только зависят от ОС устройства

Вы можете закачать на свое мобильное устройство любую программу для проверки скорости интернета (Пример: SpeedTest). Минимальная скорость должна быть не ниже: Не менее 150 кбит/с, рекомендуемая скорость - 1,5 Мбит/с.

Возможно в телефоне не достаточное кол-во оперативной памяти для бесперебойной работы приложения «Билайн». Для того, что бы приложение самостоятельно не закрывалось необходимо закрыть все открытые приложения в Вашем мобильном устройстве.

Если проблема сохранится – попробовать переустановить мобильное приложение.

Необходимо устанавливать приложение, которое называется билайн тв, а не «Моб. ТВ»